Integritetspolicy

IMEX AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter som beskrivs i denna integritetspolicy. I denna integritetspolicy förklarar vi vilken typ av personuppgifter vi samlar in, hur vi behandlar dem och vilka rättigheter du har. Denna integritetspolicy gäller för www.imexab.se.

Personuppgifter som vi samlar in och behandlar

Vi kan behandla följande kategorier av personuppgifter:

Grundläggande information: namn, födelsedatum.
Kontaktinformation: adress, telefonnummer och e-postadress.
Konto- och profilinformation: inställningar och preferenser.
Betalningsinformation: transaktionsinformation och betalningsmedel.
Kundhistorik och kundengagemang: beställnings- och leveransinformation, kundvagnsrörelser, rabattkoder, lojalitetsprograminformation, aktiva produkter och avtal samt produkter och tjänster som du tidigare har haft, hur mycket och hur ofta de används samt status för produkter och tjänster.
Kundaktivitet: läs- och handlingshistorik från appen, webbplatser eller elektronisk kommunikation vi skickar ut samt teknisk information om de enheter du använder.
Cookies: se vår cookiepolicy för mer information.

Personuppgifterna samlas vanligtvis in direkt från dig eller genereras i samband med att du använder våra tjänster och produkter.

Hur vi använder personuppgifter

Leverans av tjänst/avtal

Vi använder dina personuppgifter för att uppfylla våra avtal med dig, exempelvis när du har beställt en produkt eller tjänst från oss. Den rättsliga grunden för behandlingen är att den är nödvändig för att fullgöra ett avtal med dig.

Hantering av kundrelationer

Vi använder dina personuppgifter för att hantera vår kundrelation med dig, exempelvis för kundservice, hantering av reklamationer och felsökning. Den rättsliga grunden för behandlingen är att den är nödvändig för att fullgöra ett avtal med dig.

Analys, affärsutveckling och förbättring av tjänster

Vi arbetar kontinuerligt med att utveckla och förbättra våra tjänster och produkter. Detta arbete kan innebära analys av kundaktivitet, kundhistorik och konto- och profilinformation. Den rättsliga grunden för behandlingen är vårt berättigade intresse.

Anpassad användarupplevelse

Vi anpassar användarupplevelsen och kommunikationen utifrån din kundrelation med oss. Den rättsliga grunden för behandlingen är vårt berättigade intresse.

Försäljning och marknadsföring

IMEX AB skickar för närvarande inte nyhetsbrev eller marknadsföringsutskick till våra kunder. Om detta skulle förändras i framtiden kan vi komma att be om ditt samtycke till sådan kommunikation i enlighet med gällande lagstiftning.

Systemövervakning och felsökning

Vi övervakar våra system för fel och problem. En del av dessa processer innebär behandling av personuppgifter. Den rättsliga grunden för behandlingen är vårt berättigade intresse.

Säkerhet och förebyggande av bedrägeri

Vi behandlar personuppgifter för att skydda våra användare och oss själva mot bedrägeri, missbruk och annan olaglig verksamhet. Den rättsliga grunden för behandlingen är vårt berättigade intresse.

Följa rättsliga åtaganden

I vissa fall är vi skyldiga att behandla personuppgifter för att uppfylla rättsliga förpliktelser, exempelvis enligt bokföringslagen. Den rättsliga grunden för behandlingen är att den är nödvändig för att uppfylla en rättslig förpliktelse.

Mottagare av personuppgifter

För att kunna tillhandahålla våra produkter och tjänster kan vi dela dina personuppgifter med följande kategorier av mottagare:

E-handelsplattformar och systemleverantörer, exempelvis Shopify.
Betalningsleverantörer för att hantera betalningar och återbetalningar.
Frakt- och logistikföretag för att kunna leverera din beställning.
IT- och driftleverantörer som tillhandahåller tjänster för vår webbplats och våra system.
Myndigheter när vi är skyldiga att lämna ut uppgifter enligt lag.

Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part.

Hur länge sparar vi dina personuppgifter?

Vi sparar endast personuppgifter så länge det är nödvändigt för de ändamål som de samlades in för eller så länge vi är skyldiga enligt lag.

Uppgifter kopplade till beställningar, fakturor och betalningar sparas enligt gällande bokföringslagstiftning, för närvarande i sju (7) år.
Uppgifter som behövs för att hantera reklamationer och garantier sparas så länge det krävs enligt tillämplig lagstiftning.
Om du har ett kundkonto sparas dina uppgifter så länge kontot är aktivt eller tills du begär att det ska raderas, förutsatt att vi inte är skyldiga att spara vissa uppgifter enligt lag.
Om du har samtyckt till att ta emot marknadsföring sparas dina uppgifter tills du återkallar ditt samtycke eller avregistrerar dig från våra utskick.

Dina rättigheter

Om du vill utöva någon av dina rättigheter kan du kontakta oss på imex@imexab.se.

Rätt till insyn

Du kan begära en kopia av de personuppgifter vi behandlar om dig.

Rätt till rättelse

Du har rätt att begära att vi rättar eller kompletterar felaktiga eller ofullständiga uppgifter.

Rätt till radering

Du har rätt att begära att dina personuppgifter raderas. Uppgifter som vi är skyldiga att spara enligt lag, exempelvis bokföringslagen, kommer dock inte att raderas förrän lagstadgad lagringstid har löpt ut.

Rätt till begränsning av behandling

I vissa situationer kan du begära att behandlingen av dina personuppgifter begränsas.

Rätt att invända mot behandling

Om vi behandlar dina personuppgifter med stöd av en intresseavvägning har du rätt att invända mot behandlingen.

Dataportabilitet

Du har rätt att få ut de personuppgifter du själv har lämnat till oss i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format.

Klagomål

Vi hoppas att du kontaktar oss om du anser att vi inte följer gällande dataskyddslagstiftning. Du har även rätt att lämna in ett klagomål till:

Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)
Webbplats: www.imy.se

Kontaktuppgifter

IMEX AB
E-post: imex@imexab.se
Telefon: 0435-214 00
Webbplats: www.imexab.se